揭西灰寨突出“四化”扎實推進綜治中心建設運行

　　近年來，揭西縣灰寨鎮堅持和發展新時代“楓橋經驗”，把綜治中心規范化建設作為創新基層社會治理、深化平安建設的強基工程，按照“資源整合、協調聯動、運轉高效、便民利民”的工作原則，推動力量下沉、資源下沉、服務下沉，突出“實體化、實效化、實戰化、實質化”，扎實推進綜治中心規范化建設和實體化運行，有效提升基層社會治理效能。去年，該中心共受理矛盾糾紛107宗，化解率100%，實現群眾訴求“一站式解決”，糾紛化解“只進一扇門、最多跑一地”。

　　突出“實體化”，抓標準促規范，筑牢平安底板

　　灰寨鎮依據“辦公場所最小化，服務群眾最大化”原則，整合現有資源和力量，標準化建成鎮綜治中心，設置群眾接訪廳、部門進駐工作室、網格化工作室、矛盾糾紛調處室、“粵心安”社會心理服務室、監控研判室，并建立首問負責、分流交辦等七項配套制度，打造全鎮社會治理“最強大腦”，統籌、協調、指導和督促全鎮社會治理和平安建設。綜治中心讓群眾話有地方說，難有地方問，事有地方辦，成為矛盾糾紛、信訪事項、群眾訴求化解的“終結地”。

　　突出“實效化”，樹立為民導向，解民憂暖民心

　　灰寨鎮綜治中心統籌整合綜治、司法、派出所等力量，推動法官、檢察官團隊下沉基層，11名工作人員采取常駐、輪駐、隨駐等方式進駐綜治中心，實行“中心吹哨，部門報到”的運行模式。同時，綜治中心深化落實“一體化運行、一站式辦理”工作機制，對矛盾糾紛和群眾訴求落實登記、交辦、督辦、回訪等各個環節工作，落實干部解決群眾問題要踐行“要和當事人見面，要找到問題源頭，要化解執行到底”“三個要”工作法，切實解決好人民群眾急難愁盼問題。

　　突出“實戰化”，建網格夯底座，彰顯治理優勢

　　灰寨鎮綜治中心將全鎮無縫劃分為38個網格，把人、地、物、事、情等基礎要素全部納入網格統一管理，構建了上下聯動、左右互通、工作順暢的管理體制。在此基礎上，選優配強專職網格員隊伍，有機整合治保隊伍、護林員、平安員，吸收“五老一新”人員及其他社會熱心人士進網入格，共同打造灰寨鎮網格管理模式，發揮灰寨鎮基層治理優勢。

　　突出“實質化”，用數據提效率，服務智能高效

　　灰寨鎮綜治中心大力推進“雪亮工程”建設，配備通信系統、大屏顯示系統、信息處理系統和視頻通訊系統，轄區重點部位布局安裝274個視頻監控，最大限度提高監控覆蓋面，縮小監控盲區，拓展了實時監控、云回看、人臉識別、車輛信息識別等功能，在案件偵辦、治安防控、森林防火等方面帶來“質”的變化。依托“粵平安”綜合網格服務管理平臺，該中心網格員通過手機終端開展基礎信息采集、社情民意收集、重點人員走訪、安全隱患排查、矛盾糾紛排查、法律法規宣傳等工作，不斷提高矛盾隱患排查化解能力、信息搜集報送能力，2023年共辦結網格事件1273件，完成巡查任務21件，按時辦結率100%.同時結合12345市民服務熱線、“急難愁盼我來辦”網上群眾工作平臺等收集群眾各類訴求，實現“兜底式”受理，“一鍵式”轉辦，“實時化”跟蹤，不斷提升智能化、信息化服務水平，實現“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”，群眾安全感和幸福感不斷提升。

　　灰寨鎮綜治中心表示，將持續打造灰寨特色調解品牌，提升基層治理能力，打通服務群眾“最后一公里”，做到民情民意在一線掌握、黨的政策在一線落實、問題矛盾在一線化解，把治理末梢延伸到最小的網格單元，實現“人在網中走，事在網中辦”。