無障礙版“以前這里路燈安裝不足，云川路往湖西村方向200多米未安裝路燈，陳上玄幼兒園到十二米路口300多米也未安裝路燈，群眾夜晚出行非常不便。這些問題我們向人大代表反映后，很快就安裝了新路燈，晚上散步的居民也越來越多，現在住在棉湖越來越方便和舒心。”揭西縣棉湖鎮道江社區居民李曉娜滿意地說。
反映群眾所盼所想，解決群眾急難愁盼問題。近年來，棉湖鎮人大代表聯絡站關注民生實事、聚焦民生關切，架起為民服務“連心橋”，助推棉湖鎮高質量發展。
關注民生實事，拓寬人大代表“履職路”
棉湖鎮人大代表聯絡站關注民生實事，成為群眾反映訴求的新途徑、新橋梁，成為人大代表聯系群眾、服務群眾“最后一公里”的主陣地。
棉湖鎮現有村（居）人大代表聯絡站6個，加上鎮中心聯絡站，全部嚴格按照“六有”標準建設，為代表履職創造更好條件。棉湖鎮人大把代表聯絡站作為聯系服務群眾的重要窗口和橋梁紐帶，主動公開駐站人大代表信息，提前公布接待群眾選民日，提高群眾知情權、參與權、表達權和監督權。
2023年1月26日下午，揭西縣人大代表林少勤接群眾方志剛反映，棉湖鎮實驗學校大門外與湖坡路交界處有一處路面出現小塊坍塌，此路段學生和家長出入頻繁，希望有關部門盡快修復，以免影響行人和車輛安全。林少勤馬上到現場查看情況并拍照，同時協調學校把坍塌路面圍起來，設置警戒線和標識牌；隨后，將情況反映給棉湖鎮分管城建工作的副鎮長林強華。林強華高度重視，到現場查看，發現原因是水泥路面下鋪設水管，時間長久出現水土流失，馬上落實城建辦進行修復，隔天下午，施工人員便將坍塌路面修復完整。群眾和學校對鎮人大和相關部門的工作紛紛表示贊揚。
棉湖鎮人大創新做好代表工作，豐富閉會期間代表活動的形式和內容，充分利用新媒體資源，及時公開鎮人大聯絡站各項工作，推動代表履職智能化、信息化、便利化。通過棉湖資訊便民服務暢所欲言板塊，讓群眾打開“話匣子”，提出意見建議，使之成為了解民情、收集民意的重要窗口。2023年第一至三季度，棉湖鎮中心聯絡站共收集群眾提出的意見和要求34件，已辦結28件；村（居）聯絡站共收集群眾提出的意見和要求109件，已辦結107件。
聚焦民生關切，完善民主民意“處理站”
意見建議廣泛收集起來了，如何把群眾呼聲落到實處，保證群眾意見“有回音”？棉湖鎮人大代表聯絡站規范群眾意見分級分類處理流程，形成“接待有登記，登記有處理，處理有結果，結果有反饋”的工作鏈條。
2023年4月28日，棉湖鎮人大代表中心聯絡站接到厚埔村民侯利洪、李雪書反映稱，厚埔村紅口片區右轉路口道路尚未硬底化，下雨天村民經過時非常不方便，經常因泥濘的道路導致摔倒，甚至容易發生車禍；同時，厚埔村各個路口轉彎處因缺乏警示燈，夜晚行車容易發生碰撞，希望完善基礎設施建設，方便人民群眾安全出行。
得知這一情況后，代表中心聯絡站及時將這一信息反映給相關部門。駐村干部第一時間到達現場調查情況，并召集厚埔村“兩委”干部討論解決辦法，加緊落實群眾反映的問題。討論結束后，厚埔村委會將紅口片區右轉彎路口硬底化提上日程，并在村各個轉彎路口安裝警示燈。施工完成后，人民群眾十分滿意，稱贊人大代表實實在在解民憂、紓民困、暖民心。
群眾問題無小事。道江社區居民反映花園路花園寨門附近道路下雨天約有200米積水無法排泄；湖西村民反映公共廁所前路面崎嶇不平不便出行；新湖村民反映糖廠前路段一側路燈多天不亮影響路人夜晚安全出行……群眾反映的“小事”，是人大代表心中的大事，積極落實解決是代表們為民辦實事的重中之重。棉湖鎮人大代表聯絡站搭建了人大代表“民心溝通橋”，激活了代表與群眾聯系的“神經末梢”。
聯絡站這個“小站點”，映照著全過程人民民主的“大舞臺”。棉湖鎮人大代表聯絡站站長陳明忠表示，將繼續加強與群眾的聯系，推動解決涉及群眾切身利益的問題，為促進經濟社會高質量發展發揮積極作用。
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